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从没来过十里河国美店，第一次去就把我们饶蒙圈了，十里河的国美店在地下二层，位置有点不太好找，当我们到达美菱冰箱的专柜时，杨幻彩刚好卖出去一台3000元的美菱冰箱，从她对顾客的言语中可以看出这是一位非常热情，对工作积极的大姐，之前在推荐美菱促销员时就听说杨大姐和一位同事搭档的默契度非常高，当天在卖场我们也亲眼目睹了他们工作上的点点滴滴。

明星故事

杨幻彩对我们说，她是2004年来的美菱，2008年来的十里河国美店，之前在双井那边的美菱专柜工作，虽然工作地点有变化，但是一直以来对美菱的忠诚度不变，自从来到十里河国美店，与搭档一起工作后，每天的工作生活都非常丰富多彩。从杨幻彩与她最亲密搭档的交流中，我们也感受到美菱员工之间的真挚感情。

我们在现场发现十里河国美店的楼上就是居然之家，这一设计是很多门店都没有的，杨幻彩对我们说：“由于楼上的居然之家，所以很多顾客在看好家居物品后就直接来楼下把家电也买了，这样也能给我们带来不少客流量，以前附近的地铁没有开通时，业绩一般般，后来通地铁了，我们的销量也逐步提升了。”

工作现场

和其它品牌的促销员不同的是，杨幻彩与我们分享了很多她在工作中遇到的顾客，她把这些顾客分为了很多类型，她说到：“有的戴眼镜的顾客就是特别挑剔的顾客，我们一般称他们为“鸽子”类型的顾客，他们对产品的功能要求特别细致，对价格拿捏的也特别谨慎，但有的顾客属于那种“孔雀”型的，他们的衣着很光线但不见得会买高端产品，他们就喜欢买比较便宜的冰箱，还有的顾客是属于“老鹰”类型的，一开始并不是想买美菱的冰箱，需要我们去耐心为他们分析产品的好坏，现场为他们对比产品的差异，等他们自己理解透彻了之后自然就会听取我们的建议了，像这样的顾客一般成交特别快，这类顾客对产品、价格、功能、服务要求都非常高，这就需要我们对专业知识的熟练，对顾客心理的了解来征服他们。”说到顾客的类型，显然杨幻彩是很有经验的，时不时发出爽朗的笑声来表达工作带给她的乐趣。

虽然顾客遇到千万种，但是也并非每一次都能成功，杨幻彩表示她也会遇到那种非常轴的顾客，在讲解分析了很多道理后，他们也明白了其中的差异，但就是不购买，在卖场待的时间久了，什么样性格的顾客都能遇到，具体的还是要看个人分析。

谈产品

在我们刚打到美菱的专柜时，杨幻彩就为我们介绍了很多美菱的冰箱产品，告诉我们不同价位的冰箱在体验上有着怎样的区别，在她的印象之中，美菱冰箱的最大特点就是性价比高，在别的品牌8000元买的的冰箱，在美菱可能只需要5000多元就能买到。

我们在专柜看到了很多冰箱里都放了些许水果，就问这些水果都是什么时候放进去的，为什么看起来依然很新鲜，杨幻彩对我们说：“有的还是315时放进去的，有的水果放了一个多月，但看起来跟放了几天的没区别，记得有有一位顾客去青海出差半个月，回来后心想冰箱里的水果蔬菜肯定没法吃了，结果到家一看，依然很新鲜，当时自己都觉得很不可思议。”

很多顾客对于自己需要买什么样的冰箱都很迷茫，关于这点，杨幻彩说：“一般有顾客过来我就直接问他们是想买个好的还是凑合用的，如果好的就独立双循环的，如果凑合用那就3000多块钱的单循环的。其实很多顾客在听懂了我们的讲解后都愿意买独立系统双循环的，因为他们之前用过单循环的，放在客厅里，夏天的时候特别烫手，相当于屋里安了一个暖气片。”看来这位杨大姐在工作中也保持着她直爽的性格。

聊品牌

谈到对美菱这个品牌的印象时，杨幻彩表示非常看好美菱未来的发展，从最初来到美菱，一点一滴的打拼，到现在美菱越做越出色，逐渐超越了很多国内大牌，自己身为美菱的一名员工觉得非常有成就感，她说到：“美菱这个品牌能带给顾客最好的产品，最实在的价格，不浮躁不虚夸，我就喜欢待在这样的企业。”从进入美菱开始，杨幻彩已经在这个岗位上工作了超过十年，她表示在以后美菱的发展道路上也一定会有她的陪伴。