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对于我来说采访促销员也有两个月了，期间碰到形形色色的促销员，工作时长达到10年以上的也不少，但和今天的受访促销员相比，他们的在岗时间还算是短的。韩霞，海尔空调北京北太平庄国美店的促销员，17年海尔空调促销的老资历，将给我们带来怎么不一样的促销员故事呢？

明星故事

韩霞，98年还没毕业就进入海尔净化器产品渠道实习，据说这还是个巧合。当时韩霞的一个朋友在海尔工作，就给韩霞介绍到海尔来实习了。可这一实习，她就再也没有离开海尔。这一路走来，按照韩霞讲诉，她既经历过海尔最风光的时候，也目睹过海尔面临转型期时的阵痛期，可不管怎样，韩霞始终没有离开海尔。韩霞是个重感情的人，毕竟海尔的平台，带给他了财富、阅历、生活甚至于家庭、孩子，而韩霞的重感情，也博得了众多用户的认可。据韩霞透露，就算到现在还有许多老客户不断追着找韩霞购买家电产品。要知道，韩霞的手机已经10年以上没有更换过了。作为全北京渠道都干过的她，就算在南城上班，北城的老客户也愿意跑过去找她，而当她从南城调岗到北城上班，南城的老用户也愿意跨城找过来。

对于这一现象，韩霞表示这就是一种以诚相待的回报吧。按照韩霞的性格，越是碰到挑剔的客户，或者麻烦的客户，她越想去“搞定”他们。韩霞解释道，如果这样的客户的问题我都可以解决的话，那么下次我再碰到这样的客户，我不就是有经验了吗?那么有可能像这样的客户群也能成为我的潜在用户群，我的市场不就更宽了吗?

工作现场

其实韩霞在北太平庄国美只工作了半年左右，之前是在马甸国美工作。之所以调到北太平庄，韩霞也解释道，不想在一个地方待得疲了，所以每隔两年左右，就想换换环境。而这也是海尔系统的一个管理机制，目的也是为了不断激发员工的积极性。

在现场，韩霞还一再为已经购买空调的用户，询问空调的保护罩，毕竟当初已经答应了用户，所以韩霞表示一定要把这件事办妥了才行。

海尔空调在行业内位置颇为尴尬，毕竟空调大佬还是格力，而二线品牌还不断涌现。可其他牌子的促销员总是觉得海尔的员工怎么老是这么欢乐呢?韩霞表示，工作都会有压力，但如何面对压力，是可以选择的。开心是一天，不开心也是一天。那为什么不开开心心的去工作呢?就算今天被顾客回绝了，心里受伤了，就要一直消沉下去吗?不去及时总结经验教训，那么下一个顾客来了，依然还是会让自己很受伤。

谈产品

其实并非只有在夏天，空调才卖得好。韩霞多年的经验告诉她，就算是到了秋冬季节，买空调的人也会有，而且比夏天购买的用户来说，显得更为理性和容易成交。因为有很多用户没有在夏天购买，并不意味着他们没关注过产品，他们只是在等待一个时机，或许是在等促销，或许是在等自己家的房子装修完毕，或许是在等老空调报废，等等原因都有可能。可既然他们选择在秋冬季节购买了，那么剩下的就是买什么型号，什么时间上门安装了。另外，夏季周购买的用户还更在乎产品的舒适性，并不一味追求产品的制冷效果。什么除甲醛、除PM2.5等功能可能更看重。如今海尔还在全行业首家推出了2016年的空调新品，带有自清洁功能的空调。这功能据说也至少领先行业半年呢。

聊品牌

对于海尔品牌，韩霞就是觉得它比其他牌子好。她表示这不是被洗脑才这么说。海尔的售后真的是走在了全行业的前面。毕竟空调是个半成品，服务是用户最关注的另一半。而海尔的售后总是让用户很满意。韩霞这样形容：“可以这么说，从我这里卖出去的产品，售后问题几乎没有。而且作为一名海尔员工，应该说我对海尔的产品也知根知底的。目前我家里的所有家电产品都是海尔的，如果海尔产品真的没那么好，我会傻到都用它吗?”