封面

我叫王桂娥，我在TCL苏宁门店已经工作了12年。我现在在朝阳北路苏宁超级店。我们这个店的特点是品牌的样机陈列是最多的。这个店现在就我一个人职守。

明星故事

2003年，曾经有一位顾客，看上去非常高傲，看什么都很挑剔。但经过我的介绍，现在已经成为了我的常客。我的第一单2万多元的等离子电视，就是卖给这位顾客的。现在这位顾客已经移民美国了，但还是会时不时给我发微信，让我帮他买这买那，不只是电视，冰箱也让我买，空调也让我买，手机也让我买，相机也让我买。不是图便宜，就是比较信任我。

工作现场

我在这些电视机后面接的片源是机顶盒，这和其它品牌专柜不同。 因为我要告诉顾客，你买的电视在这里看什么效果，到家里看也会是什么效果。而且我还会告诉顾客，怎么使用歌华有线的机顶盒，怎么在自己的家里搜索到免费的高清频道。咱作为促销员和做人一样，都要实实在在的对待顾客。所以我卖出去的电视基本上没有售后。因为什么问题我都当场给他们解决。

如果有用户买回去了，有任何问题想咨询，不要紧，加我微信。我会及时解答他们的任何问题。而且我还会把卖场最新的优惠活动，发到他们的微信上去。有时候我甚至于和用户在微信上聊起天来了。基本上来我这买电视的顾客，我都会加他们微信。

为什么我要用微信呢?首先微信可以语音通话，这让很多不太善于打字的老用户也可以顺畅的跟我交流。而且微信还可以拍照片和视频，更加丰富了我和顾客的沟通方式。

谈产品

TCL的产品现在主推的就是曲面量子点电视。这次大阅兵指挥部所采用的电视就是这款。

（居中那款）

TCL的曲面电视在众多曲面电视是为数不多的采用黄金曲率设计的曲面电视，一般曲面电视需要用28台才能围成一个圆，而TCL只需要25台就可以了。因为它采用了最适合人眼球曲率的黄金曲率，这种曲面设计，对人眼观看是最舒适的。

当然我们现在还推真彩高色域画质的电视。像最近刚摆出来的这款。它特别之处在于边框采用的是画轴设计，很好辨别吧。

聊品牌

TCL给我的感觉就是一直在引领行业潮流。最早的背投电视，就是TCL做的最好。量子点电视TCL首发，最大的电视也是TCL，在世界的最前端的地方，都有TCL 的研发中心。在俄罗斯、墨西哥、中国境内都有TCL的生产基地。所以TCL的公司实力是相当强的。而且TCL还有自己的液晶屏，就是华星光电跟三星合作的品牌液晶屏。所以TCL的技术实力，生产实力国内遥遥领先。再加上TCL的价格更符合国情，也使得在与国外合资品牌的比拼中占据优势地位。再有现在国家机关单位大部分都会选择TCL电视，包括有中南海、国家大剧院，钓鱼台，国旗护卫队用的都是TCL的电视，而且这次大阅兵的指挥部用的也是TCL最新的曲面电视。这些都是实实在在的口碑表现。所以，我对TCL的未来充满信心。

【采访感受】

王大姐给我的感觉就是实在，有什么就说什么，完全站在顾客角度去介绍产品。当然，在话语间我也很清晰的能感觉到她对于TCL品牌的强大信心。这从她不只一次的谈到TCL和这次大阅兵的关系时就能感受到。而且似乎丰富的产品线，也让王大姐在面对各式各样的顾客时，心里踏实。似乎在王大姐的心中，TCL的产品个个都是过硬的产品，经得起顾客反复推敲，让对价格有顾虑的顾客总能找到最适合自己的产品。