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一只狼性的团队，其中成员必定个个都嗷嗷叫。来到美菱南三环国美店之后，我便见证了这一事实。虽然美菱南三环国美店只有两位促销员，但不论从资历还是个人魅力，均令我大开眼界。像工作了13年的滕燕，语速惊人，滔滔不绝，而另一位工作了16年的王红，更是经验丰富，阅人无数。来得都是客，就是在这样的热情氛围中，我的采访开始了。

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滕燕是个爽朗的大姐。为人太热诚的她，长令我有一种被她采访的感觉。从与她的交谈中，我似乎感觉不到生活在大都市里的不容易和工作上的压力。按照她的话说“我在美菱这工作这么久，买车买房了都，各种福利都挺好，我干嘛还不知足呢？”据说，曾经有同行想来高薪挖角，都被她拒绝了。

滕燕却说，“我在美菱卖冰箱，既能赚钱，心情还特别踏实，为什么呀！还是因为美菱的产品品质过硬，让用户没有后顾之忧呗。用户满意了，没有人回来找我换货退货，让我心里也踏实呀。所以我实在想不出一个离开的理由。”

人往高处走，是不变真理。但还有句话叫做“士为知己者死”。在滕燕看来，美菱北京分公司的人情味更浓，才是她离不开的真实理由。记得有一次，滕燕的爱人要做一个比较大的心脏搭桥手术，美菱北京分公司的唐总特别为此在公司内部发起了捐款行动，这让滕燕感动不已。更何况在早几年，滕燕在北京买150平米的房子，需要贷款。但当时滕燕的工资水平还达不到申请贷款资格，还是美菱北京分公司的唐总亲自为其做的担保。

正所谓“投桃报李”，现在滕燕王红所在的南三环国美，美菱专柜的零售额占比超过30%，而西门子才刚刚过10%。这样的成绩是和滕燕与王红的努力是分不开的。

工作现场

曾经有一位上了年纪的顾客，把冰箱买回去之后，返回来问“为什么冰箱抽屉表面会有一道纹？是不是残次品卖给我了？”滕燕表示，当时由于电话沟通，她一时间也不知道如何回答，因为实际情况并不清楚。所以她就请这位用户把问题抽屉带过来看看，如果真的是有问题，她承诺会给老人免费更换。当老人把抽屉拿来一看，滕燕才发现，原来这是每个冰箱里的抽屉都会出现的“问题”，其实它就是在批量生产时候的模具纹路，并不是质量问题。至此老人的心结被揭开，老人显得有些过意不去，最后据说还买了20根巧乐兹冰棍送给了滕燕。

在现场，滕燕特别强调美菱的服务贴心到位，产品主要配件包括压缩机10年包换，而且冰箱进家如果因为太大进不去，美菱免费帮助卸门，再安装。这里滕燕给出一个形象的比喻：就像是给孩子买保险，美菱一下子就给顾客买回去的冰箱保了10年的险。

谈产品

说到产品，滕燕反复强调的就是美菱冰箱的双密封条设计。据说，因为单密封条会因为年久而老化干裂，而双密封条设计，则会在一个密封条无法再正常密封的同时，继续为冰箱保鲜进行密封。

还有被滕燕奉为经典设计的“菱形侧吹保鲜风口”。可以将均匀的冷空气吹到食物的正上方，然后自然降落下来，为食物的保鲜提供足够的湿冷环境。而不是像某些产品那样，横向直吹食物，这样很容易会让食物风干。

当然我们不能忽视美菱CHiQ系列的远程操控冰箱，这些在滕燕嘴里都变为了“神奇”，是她最愿意跟顾客分享的内容。

聊品牌

不难理解，美菱带给了滕燕以及王红一个养活自己的平台，而她们也回报给美菱不俗的业绩。滕燕跟我讲的最多的就是：“美菱就是好；美菱的产品好，美菱公司也好。说句实在话就是，美菱让我赚到钱了，咱们不谈那些虚头八脑的，出来工作谁不是为了赚钱啊！”对于美菱公司的实力，滕燕也很有信心。据滕燕讲，她曾经去过美菱在合肥的总部，包括研发中心。而这让这为从96年就开始卖过冰箱，一度层卖过新飞冰箱、长岭冰箱等众多品牌冰箱的她感到了强大技术实力，这也成为了她在工作岗位上面对顾客的一种精神支柱。她相信，美菱的未来更美好。